SG

On se demande quand est ce qu´il travail , impossible de les joindre , répondeur interminable à chaque fois , autant vous dire que si vous avez une urgence vous êtes clairement dans la merde , à fuir

La directrice Magali Dos Santos est d’une grande incompétence. Des frais bancaires de presque 300€ m’ont été prélevé (frais dépassant le seuil autorisé, donc illégal) depuis le mois de décembre je relance la directrice avec preuves et textes de loi à l’appui, par mail également par téléphone. La standardiste me confirme lui transmettre ma demande de rappel en vain puisque que la directrice ne m’a jamais recontacter. Je lui ai également fait parvenir un courrier avec AR toujours dans l’attente de réponse. Je vais devoir saisir le médiateur de la banque. À quoi bon être directrice si vous n’êtes pas en mesure de gérer ce genre de situation ? À fuir aucune banque ne m’a jamais prélevé autant de frais dépassant le seuil autorisé que la SG

Il n'y a pas de bonne ou mauvaise banque par contre il y a des professionnels et d'autres pas..... pourquoi tant de mépris et de mensonges pour ne pas vous répondre au téléphone ? Sinon une banque c'est comme un autre commerce si pas satisfait on change 🙄

Je suis à la SG du centre ville avec mon conjoint depuis maintenant deux ans suite à l'achat d'un bien immobilier. Au début tout allait très bien, la conseillère répondait à toutes nos questions, elle était réactive et pertinente dans ses conseils. Et puis nous avons changé de conseiller et là c'est devenu la catastrophe, lorsque nous avons besoin de quelque chose et que nous faisons notre demande par mail, il n'y a jamais de réponse, c'est insupportable pour une banque qui se dit proche de ses clients. Au téléphone c'est pareil, impossible à joindre. Si cela continue comme ça, un changement de banque se fera rapidement, nous sommes déçu de l'évolution que cela prend.

J’avais une conseillère incroyable qui a quitté l’agence, puis une autre m’avait été dédié, mais ne respectait pas les engagements des services mise à la disposition du clients, j’en avais parlé au responsable qui a remédié à ceci en me ha géant de conseillère… cela s’est bien passé depuis que ce responsable n’est plus responsable, je songe sérieusement à changé de banque car avec ma famille présente à cette même banque, nous trouvons que la qualité du service n’est plus du tout au rdv. La nouvelle responsable, vous devriez faire qqch parce que ça ne va plus du tout

Suite aux renseignements donnés sur Google, je me suis rendue à 12:15 à l'agence Clémenceau. Ladite agence, contrairement à ce qui est stipulé sur Google, est fermée entre 12:00 et 14:00. En conséquence et dans le but d'améliorer votre service relation à la clientèle, pourriez-vous avoir l'amabilité de changer vos horaires inscrits sur le site et de noter que l'agence est fermée entre 12:00 et 14:00 et ne reçoit à ces horaires-là que sur rendez-vous. Merci pour nous, pauvres clients.....

Au début , c'était un bon accueil , le conseiller s'intéressait beaucoup à l'ouverture de mon compte professionnelle. Une fois c'est fait , pas de réponse ni au téléphone ni au Mail, et quand je me suis déplacée ppur regler le problème directement , la surprise !!! La banque ne fournit pas le papier de recharge du TPE. Sans parler des frais et tout le reste..... je ne recommande pas cette banque. Très déçue même si elle m'a soutenue au début ( ????) Désolée Société Générale. Il faut que ça change!!