Cité Nouvelle Siège social

Baisse alarmante de la qualité de service. Un temps d'attente minimal de 10 minutes pour parler à une téléconseillère (toujours aimable malgré tout). Il me faut désormais envoyer plusieurs mails et appels avant une intervention. Je ne reconnais plus leur professionnalisme, leur implication. Dommage...

Désolée, c'est une catastrophe,ma mère n'a ni eau chaude,ni chauffage.cela dure depuis plus d'un mois,on lui a prêté un radiateur. sans parler des réponses aux téléphones UNE CATASTROPHE.Cette agence devrait changer leur personnel, s'il n'aime pas le travail, y'a à d'autres qui sont prêt à être humain au travail

Pas du tout professionnel. Nous avons un problème de chaudière depuis hier et n'avons plus d'eau chaude on nous donne rdv dans 5 jours pour faire intervenir quelqu'un! C'est inadmissible de laisser une famille sans eau chaude avec des enfants en bas âge. Nous payons également des charges concernant l'entretien du local poubelle qui n'est pas effectué, ce n'est pas faute de l'avoir signalé à l'agence qui me conseil de prévenir si le local est sale. Ce n'est quand même pas à nous en tant que locataire de faire le travail de l'agence savoir si leur prestataire passe ou pas effectuer le travail. Où va donc l'argent ?? Le service client est vraiment déplorable

Étant dans une situation très compliquée, et vivant chez mon oncle, j'ai appeler cité nouvelle afin de pouvoir trouver une solution au plus vite. Ils m'ont trouvé un logement et en moins de 2semaines j'emménageais. Le loyer est plus que correct. J'ai eu des probleme de fuite et de rongeur ils ont intervenu dans la même semaine tout était régler ! Pour l'instant je ne regrette vraiment pas de mettre tourner vers eux.

Très mauvaise expérience avec cité nouvelle. Je suis arrivée dans un logement suite à une séparation. La situation financière étant difficile dans ces cas là , on m'a annoncé cette location comme logement classe énergétique A , faible consommation.1ere facture de gaz 686euros!!! Fuite de gaz dans la chaudière soit disant entretenue. 7 mois pr me faire rembourser la facture.!! Les factures pendant 2 ans et demi sont reste à des 300 €, malgré mes nombreux appels personnes ne se déplacent pour faire le nécessaire ! Frais d entretien d immeuble inclus a la location au bout d'1 an et demi il faut sortir les poubelles ! Si vous tentez de les joindre par téléphone prévoyez une petite demi heure , le temps de attente au téléphone es une aberration et l'amabilité laisse a désirer. Fuyez leurs services pour mon conseil

Locataire d'un appartement sur villars nous sommes en panne de chauffage depuis 6 jours. Au vue des températures extérieures, il fait 16° dans le salon, super avec une enfant en bas âge !!! J'ai prévenu Cité Nouvelle de suite. Il m'a fallu appelé toute une matinée des l'ouverture toutes les 30min avant d'avoir qqn !!! Après m'avoir baladé pendant 4 jours (week-end au milieu..) au téléphone (standard qui ne donne pas le bon intervenant, recherche du bon interlocuteur, responsable censé me rappeler....) je viens enfin d'avoir le numéro de l'électricien!!!! Je ne conseille même pas cette agence à mon pire ennemi ! À fuir !!!!! Un courrier leur sera fait ainsi qu'à Action Logement !

Une agence médiocre avec un personnel médiocre et incompétent. Le directeur d'agence tout aussi incompétent mais j'ajouterai qu'en plus il n'a aucune humanité. Il est a l'image des entreprises qu'il mandate pour faire les réparations. Aucun sérieux, manque de communication flagrant, aucun professionnalisme et surtout aucune humanité..... Bailleur à fuir de tout urgence....