ACDP Assistance Contrat Dépannage Pose

Rdv pris depuis 5 semaines, j'ai demandé une confirmation du rdv le matin même auprès de la secrétaire. Aucun appel de la part du technicien qui dit être passé. J'ai attendu tout l'après midi sans succès. Le rapport d'intervention reçu le soir même mentionne : " client absent, pas de réponse au coup de sonnette ni à l'appel téléphonique" Entreprise n'ayant aucun sens du service dont le personnel ment. Société à éviter.

J'ai confié l'entretien de ma chaudière à ACDP depuis plusieurs années et suis entièrement satisfait. ils ont toujours été disponibles pour m'aider en cas de soucis et très réactifs lors de ma panne de janvier 2026. Chaque intervention est accompagnée d'explications claires et toujours faite dans des délais très satisfaisants.

Nous sommes très déçues et révoltés par le manque de réactivité de la secrétaire à qui j’ai exposé mon problème de fuite d’eau. Cela fait plus de 30 ans que nous faisons révise notre chaudière tous les ans ! Elle ne peut pas régler les urgences ! Je ne recommande pas ! Et je vous dis trouver une autre entreprise !

L'année passée, je paie le même prix qu'un contrat d'entretien soit 157 euros Le technicien m'envoie un rapport d'entretien par la suite sans aucun contrats. Quand j'appelle pour réclamer qu'il n'y a pas d'eau chaude dans l'année, le technicien me facture 55 euros de déplacement pour le diagnostic du problème (SANS QUE CECI SOIT CLARIFIER PAR TELEPHONE). Durant mon appel de samedi pour réclamer l'absence d'eau chaude chez moi (et dans l'urgence) au mois de Novembre 2023, la personne au téléphone se maque de moi et rigole...... Si je dois dire qu'un seul mot, c'est terrible

Nous sommes très déçus de cette société. Pas de service client, pas de retour à des demandes de devis … Souhaitent ils vraiment travailler ?

Très content de l'intervention d'aujourd'hui, pièces remplacées après 24 heures, le week-end est sauvé. La chaudière avait été installée en 2015, par ACDP aussi, qui avait aussi fait des travaux dans la maison.

Nous avons été déçus par ce prestataire avec qui nous étions sous contrat depuis 2012 (date à laquelle nous avions emménagé dans cette maison, et trouvé les coordonnées d'acdp dans les documents que nous avaient laissés les précédents propriétaires) qui nous avait changé la chaudière et le ballon d'eau chaude en 2019. On s'est aperçu au fil des années qu'au lieu de nous mettre le ballon frisquet (allant avec la chaudière) il nous avait mis un ballon vaillant de moins bonne qualité (cuve acier versus cuve inox) en nous certifiant que c'était aussi bien qu'un ballon frisquet (ce qui s'avère inexact), que l'installation avait été pas totalement correctement réalisé (entre autres absence de purgeurs d'air dans le circuit vers le plancher chauffant, et de pot à boue en sortie de chaudière pour éviter les mélanges entre les différents circuits). au fil des années, la qualité des techniciens avait baissé, les meilleurs étant semble t'il parti ailleurs. pendant un an, nous avons eu des dysfonctionnements sur le plancher chauffant sans qu'ils ne fassent le bon diagnostic, jusqu'au jour où - des moisissures apparaissant à l'étage compte tenu du froid persistant - nous avons fait appel à un nouveau prestataire qui a rapidement trouvé où était le problème. nous avons laissé une chance au patron de cette affaire de reconnaître son erreur et faire éventuellement un geste commercial en remboursant la dernière intervention qui n'avait servi à rien: au lieu de cela il nous a fourni des explications "fumeuses" pensant sans doute noyer le poisson. A l'autopsie, on s'aperçoit que le patron est souvent absent (il semblerait qu'il ait une/des affaires à l'étranger) et dans un contexte de recrutement difficle de personnes compétentes, notre sentiment est que cette affaire a perdu pied. rien n'est irrémédiable, mais nous ne pouvons que vous conseiller d'être très prudents