BOUYGUES TELECOM ROYAN

Le pire de l'accueil client : vendeur qui répond à peine, les yeux toujours rivés sur son téléphone, visiblement on le dérange! En plus le peu qu'il répond c'est sur un ton méprisant plus que désagréable. Sa collègue n'est pas plus utile, "je ne sais pas" pour toute réponse. Pas étonnant qu'il n'y ait jamais personne dans cette boutique, en fait tout le monde fuit !!

Après des débuts très difficiles en agence (Royan) pour la souscription de 2 forfaits téléphone et 1forfait internet avec achats de 2Iphone 17 ou l’on a eu la très désagréable sensation de se faire avoir, nous avons contacté le service relation client. Nous avons eu la chance d’être rappelé très rapidement par 2 personnes (1de Bouygues Telecom et 1 de la franchise Bouygues Telecom). Notre problème a été résolu très rapidement de manière très professionnelle. Merci à ces 2 personnes pour leurs actions. C’est très rassurant de s’avoir qu’en cas de dysfonctionnement c’est très bien géré derrière.

Déplorable ! Le 2eme jours de l’année et déjà d'une humeur massacrante ?! Autant le jeune homme avait l’air adorable, autant la dame qui puait le tabac était exécrable. Plus de 10 ans chez Bouygues, j'avais besoin d’un nouveau téléphone avec forfait. Vu comment la dame m’a parlé, d’un ton méprisant voir agressif (même mon petit garçon de 3 ans m’a dit que la dame n'était pas gentille), je suis partie chez la concurrence et j'ai trouvé mon bonheur avec un conseiller très accueillant, qui LUI, à su répondre à mes demandes de façon professionnelle et aimable. Je dis donc un adieu définitif à cette enseigne grâce ou à cause de cette femme qui, visiblement, ne sait pas être professionnelle.

C’était bien passé, Mr Antoine est très sympa , il nous a bien expliqué et nous a offrit des cadeaux franchement on a apprécié le service. Merci beaucoup Mr Antoine pour votre gentillesse et votre bienveillance

Ça devient si rare de pouvoir échanger avec une vraie personne, à l'heure des IA, des Chatboot et des conseillers qui n'ont pas assez les mains libres pour nous aider, qu'on ne peut dire que "Merci" ! Bravo à Sabrina de la boutique de Royan : Compétence, écoute = Solutions !

La femme brune et plutôt jeune est particulièrement désagréable et condescendante. En plus d'être hautaine, elle nous a fait prendre un abonnement supplémentaire au service Protected, sans notre consentement, auquel il est désormais très difficile de partir (c'est une autre histoire). C'est honteux. Mieux vaut souscrire sur Internet, pour avoir ce niveau de service... Ou chez des concurrents.

Prise de renseignements pour changer de forfait et de téléphone. Les intentions de la dame brune restent a prouvé ! Proposer des forfaits inintéressant a mes parents qui n'y connaissent rien mais elle se braque et se ferme comme une huître quand je lui demande d'avoir accès au forfait bon plan affiché et qu'elle voit que je sais de quoi je parle. Avoir a changer de numéro de téléphone pour changer de forfait obligatoirement, ferme et définitif est totalement ridicule! Purement fait pour dissuader les clients.