BOUYGUES TELECOM BAGNOLS SUR CEZE

Super acceuil, et grand merci à Lucas, pour ses explications et son suivi. Un vrai professionnel, à l'écoute et bienveillant. On repart satisfait et serein ! Merci à toi

Très bel échange avec Lucas de l'agence de Bagnols, des explications claires, un dialogue fluide et une offre super intéressante pour un nouveau téléphone en l'occurrence le Honor 400 Lite.

Petite dame cheveux décoloré, (je crois la directrice du magasin) Pas très agréable, donne des arguments de vente très vendeur et quand on revient en magasin pour lui demander des explications car une sacrée différence entre ce qu'elle a dit. Et ce qu'il y a marqué sur le contrat... Alors là c'est nous qui n'avons rien compris... Mais bien sûr... Pas très honnête tout ça.

Bonjour , J’ai été très satisfait de la dame qui il y avait en semaine pour changer de forfait et de téléphone . Par contre aujourd’hui samedi 24/09 , j’ai été très mal reçu et très déçu des 2 jeunes hommes présents . J’arrive a 11h35 seul dans le magasin , le premier vendeur me prend, commence mon dossier , ensuite arrive 2 clients il me demande s’il peut finir leur dossier , pas de souci , le second vendeur à côté ne faisait rien . A midi moins 5, 20 min après , je vais voir le second vendeur pour avancer le dossier et il refuse en disant que le magasin ferme à midi et de revenir a 14h !! Scandaleux !!!! 30km aller retour pour rien !! Très incompetants!!!

Ma mère a changée son téléphone. Aucun avantage tarifaire ni sur le téléphone (même prix sur Samsung.fr) ni sur le forfait mais réengagement de 2 ans. Je n'ai pas de soucis sur une duree de réengagement lorsqu'il y a un avantage commercial, cela se comprend mais là rien et ils trouvent cela normal. Se cachent derrière le fait que cela fait partie des conditions générales : effectivement ma mère a signé mais elle a 74 ans et ne comprend rien au fonctionnement d'un forfait téléphone et bien sûr en agence pas de délai de rétractation . Bref, ils savent abuser des personnes fragiles et ensuite on se retrouve bloqué. Leur service en ligne, même combat. Je suis surprise que les associations de consommateurs ne se soient pas encore attaqué à de tel système. A fuir

J’ai eu l’occasion, et le plaisir de me faire servir par un jeune nommé Lucas Très gentil et professionnel, il est à l’écoute de vos besoins , Gentil et souriant, ça change de certains vendeurs , J’ai eu de très bons conseils de sa part, je vous recommande de vous faire servir par lui

Vendeur au top Nicolas ( boutique Bagnols sur ceze ) prend le temps d expliquer et propose les meilleures solutions