10.55 Pontarlier - Loisirs Indoor & Bar

On sent l'amélioration depuis le changement de nom et c'est appréciable. Côté bowling/bar, le service s'améliore mais il faut souvent un certain temps avant qu'un serveur vienne prendre la commande et c'est dommage car cela peut être des tournées en moins de servies. L'espace enfants est top ! Il manquerait des toilettes un peu plus proche pour les enfants en bas âge. Mais c'est sécurisé et adapté aux petits et aux plus grands, notre fille adore !

Mauvaise expérience pour l'anniversaire de mon fils. D'abord, malgré que je sois allée sur place, la réservation ne se fait que sur le site ! Tellement logique et pratique... Surtout qu'il était impossible d'y réserver la réalité virtuelle ! Donc l'employée m'a fait réserver un créneau lambda sur le site pour valider la réservation, et elle a dû réserver le créneau pour la réalité virtuelle elle-même sur son ordinateur. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?! Le jour j, malgré avoir prévenu 48h avant comme convenu qu'il y aurait un enfant en moins à l'anniversaire, on me fait quand même payer sa part ! Et on m'explique qu'il faudra envoyer une requête au service client du 1055 pour obtenir le remboursement ! Heu... LOL ! Mais bon, j'écris, j'explique, ils me demandent précisions, justificatifs... Bref, je passe les détails, plus d'un mois pour être remboursée 🤦‍♀️ Vraiment le 1055, revoyez votre organisation, ça rime à rien votre gestion à distance, c'est double de travail pour le personnel et double prise de tête pour les clients ! Pas étonnant du coup qu'il faille courir après les employés pour être servis en boissons ou pour qu'ils nous lancent une activité en retard, sans la moindre explication...

Je n'aime pas particulièrement laissé d'avis mais, quand cela me semble nécessaire et pouvant peut-être permettre d'améliorer les choses...Partie de bowling très sympa, rien à dire mais il est URGENT de vous organiser différemment !!! En effet, un seul endroit pour réserver les activités : forcément 1h d'attente !! 4 personnes derriere mais un seul jeune efficace, sympathique et souriant! Les deux autres personnes, responsables visiblement, en mode tranquille sans se préoccuper de la file d'attente très peu aimable. Vu les tarifs pratiqués, on s'attend à un peu plus d'organisation et d'amabilité d'autant quand le public principal reste les enfants. Il ne doit pas être compliqué d'organiser deux ou trois caisses avec deux que vous réserver au bowling et 1 aux autres activités par exemple! En tout cas, il me semble important que vous fassiez une étude pour améliorer votre organisation et, aussi (même si je conçois que les gens sont parfois compliqués), que vous fassiez preuve davantage d'amabilité. Je remercie vivement le jeune homme qui, lui, était non seulement énergique mais aussi très aimable et c'est ce qu'on attend des gens dans les lieux où l'on va pour se détendre !! Ne jamais trop misère sur le profit uniquement car cela ne dure jamais très longtemps, les gens vont ailleurs ou font autre chose...à bon entendeur et sans aucune animosité de ma part

Je déconseille fortement cet établissement, 1055. Premièrement, les prix sont excessifs par rapport au service offert. Deuxièmement, l’espace d’accueil est surpeuplé, ce qui rend l’expérience désagréable dès l’arrivée. Mais surtout, l’environnement ne semble pas suffisamment sécuritaire pour les enfants. Des adolescents d’environ 15 ans se retrouvent à sauter dans les mêmes zones que des enfants de 5 ou 6 ans. Ce mélange d’âges augmente considérablement le risque d’accidents, car les plus grands ne font pas toujours attention aux plus petits. La preuve : ma fille de 6 ans s’est fait marcher dessus par un adolescent inattentif et s’est retrouvée avec une cheville cassée. La sécurité devrait être une priorité absolue dans un endroit destiné aux familles. Malheureusement, ce n’est pas l’impression que nous avons eue. C’est un lieu que je recommande d’éviter si vous souhaitez préserver la sécurité de vos enfants.

Tout neuf tout beau tout propre, encore une fois. Merci à vous, ça fait du bien aux enfants, d’avoir un peu de diversité. Mais par contre les prix sont excessivement cher, quand on regarde un oasis tropical à 3,60 €, on réfléchit à sept fois avant de l’acheter En sachant que à l’Intermarché à l’unité, ils sont à 0,80€… Mais bon..

Je ne recommande pas du tout ! Nous avons été faire du bowling et la piste numéro 1 penchait clairement vers la gauche (Je ne suis pas mauvaise perdante) On a été demandé au bar (l'accueil était blindé) si c'était normal et il a clairement répondu que l'on n'était pas les premiers à ce plaindre et que c'était même très fréquent. Nous avons été placer sur une autre piste en allant demandé à l'accueil mais on n'avait clairement l'impression que c'était notre faute et que l'on mentait...

Alors …Je ne comprends même pas pourquoi ce complexe est plus cher qu’à Besançon par exemple, car le service ne reflète vraiment pas le prix. Le personnel ne sait pas répondre aux questions, ils semblent dépassés et incapables de gérer des demandes simples. Quand j’ai voulu réserver pour un anniversaire, on m’a simplement dit de "le faire sur internet, au revoir et raccrocher" — sans aide, sans amabilité. Plusieurs fois sur place , j’ai constaté qu’Ils ne sont pas accueillants, au point qu’on a l’impression qu’ils fuient les clients plutôt que de les écouter. Dans la partie Kid Park, c’est encore pire : En hiver il fait très froid à l’intérieur. En été il fait une chaleur étouffante, sans aucune ventilation ni climatisation!! C’est vraiment dommage pour un espace destiné aux enfants, et encore plus quand on paie un prix élevé. En résumé, le rapport qualité-prix n’est pas du tout là. Plus cher à Pontarlier pour un service inférieur à d’autres complexes ? Je ne recommande pas 🥴!