Action Roissy en Brie

Lors de mon passage en caisse chez Action, on m’a exigé d’ouvrir mon sac alors que de nombreux clients autour de moi - avec toutes sortes de sacs pouvant tout aussi bien dissimuler des objets - n’étaient pas contrôlés. Être le seul ciblé m’a profondément humilié : je me suis senti déprimé et dégoûté, comme si ma seule apparence suffisait à me rendre suspect. Cette sélection, qui m’a donné le sentiment d’être fondée sur ma couleur de peau, est inacceptable. Un contrôle de sacs, s’il existe, doit être clair, annoncé et appliqué uniformément, selon des critères objectifs, et non au cas par cas. La discrimination dans l’accès à un bien ou à un service est interdite par la loi française (Code pénal, art. 225-1 et 225-2). J’attends d’Action qu’ils mettent en place un affichage visible de leurs règles, des contrôles réellement aléatoires et non discriminatoires, ainsi qu’une formation du personnel pour garantir un traitement égal de tous les clients. Cette expérience m’a gâché la visite ; je ne me suis ni senti respecté ni en sécurité. Action doit faire beaucoup mieux...

J’ai eu une expérience très désagréable aujourd’hui vers 12h20 en magasin. Étant enceinte, j’ai demandé à une dame à la caisse (assez âgée avec des lunettes) s’il était possible de garder mon sac de courses et quelques effets personnels derrière le comptoir, afin d’éviter tout risque de vol pendant mes achats. Elle a refusé, en me demandant de laisser mes affaires près de l’entrée, ce que je ne trouvais pas sécurisant. Je lui ai demandé calmement s’il était possible de les mettre derrière le comptoir, mais elle m’a répondu sur un ton désagréable que ce n’était pas possible, alors qu’il y avait clairement de la place. J’ai donc dû faire mes courses avec deux caddies, ce qui m’a causé des douleurs étant donné ma grossesse. Heureusement, une autre employée a été beaucoup plus compréhensive : après lui avoir expliqué la situation, elle a immédiatement accepté de garder mes affaires derrière le comptoir. Le comportement de la première dame, à l’accueil puis lors du passage en caisse, a été très désagréable et peu professionnel. C’est dommage, car cela gâche l’expérience client, surtout dans une situation particulière comme la mienne. Vendredi 13 février 12h05 puis passage en caisse vers 12h35

Visite ajd Ne faite pas l’erreur de vous trompez d’article et vouloir un remboursement vous avez plus de chance qu’on vous parle comme de la merde surtout avec la " responsable/manager " du magasin. Et qu’on refuse le remboursement sans aucune justification claire.. même quand vous venez d’acheter votre article il y’a 5 min A fuir et je pèse mes mots sur le reste

Aucun caissier ne répond quand je leurs dit bonjour, ni quand je leurs souhaite une bonne fin de journée etc… la seul phrase que j’ai entendu c’est "vous réglez comment?" À par l’argent, le reste ne les intéresses pas… Ce manque de politesse est bien répandu dans ce magasin en plus, ça ne concerne pas qu’une personne. Ça tombe bien qu’un nouveau action a ouvert à pontault, j’irais la bas maintenant…

Responsable très désagréable. Je viens pour lui expliquer le problème que j'ai rencontré avec un produit conformément au règlement qui figurent sur le site. Mais celle-ci me répond par une autre question. Vraiment mauvaise expérience très désagréable. Heureusement que toutes les responsables ne sont pas aussi désagréable. Je déconseille ce magasin.

Un de mes actions préférés. Toujours bien rangé (contrairement à certains où dès l’ouverture c’est le bazar #chelles). Personnel agréable et souriant.

Franchement cela fait 4 fois que je viens dans ce magasin et je suis tombé sur un monsieur qui m'a parfaitement renseigné pour une lampe, j'y retourne ce soir pour des cadres et là tout aussi pro ! Je l'écris parce que dans ce type de magasin ce n'est pas toujours le cas ! Merci à lui !