Hedimag

C'est un vrai plaisir que d'être accompagné par une équipe qui a une expertise fine et qui vient apporter une efficience à la conception d'un outil de travail comme mon food truck. C'est j'en suis sûr un point majeur de la réussite de mon activité. Un accueil, un sourire, de la bienveillance et un soutien nécessaire pour de futurs entrepreneurs. Aujourd'hui, je n'ai pas vécu une rencontre avec un prestataire mais des rencontres avec des professionnels qui en fonction de leur spécialité vous porte et devienne de vrai partenaire de vos projets

Bonjour, installer en Guadeloupe, nous avons reçu notre food truck fin février 2023! Nous avons réceptionné le véhicule sans problème avec les éléments commandés! Nous avons eu un petite problème deux mois après avec l'une des planchas et avons dû faire appel a un technicien pour réparer. La facture de l 'intervention nous a été remboursée par Hedimag en deux jours 👍!!! H24 foodtruck (Ô Ti Bistro)

Bonjour Depuis le changement de patron et certains membres du personnel plus du tout le même service Et devenu impayable et pas sérieux Ancien client très déçu

Bonjour Monsieur Pierre Laurent, je viens tout vous dire. Mon petit fils vient d’acheter un Food Truck d’occasion chez vous. Aucun problème au départ mais les friteuses ont causé beaucoup de soucis très probablement dus au contrôle du départ réalisé probablement avec de l’eau et non de l’huile. Grosses galères au tout début mais la chance Monsieur Pierre Laurent vous m’avez appelé et vous m’avez très rapidement expédié les pièces à changer. Je pense que de ne pas râler m’a sûrement aidé car vous avez été d’une gentillesse et d’une efficacité. Merci Monsieur Pierre Laurent et bonne réussite dans votre entreprise, peut-être un de ces jours au Food Truck Au Baraty à Penhors Pouldreuzic

J ai fait fabriquer un foodtruck à 1100000€ chez Hedimag. La fabrication est de très bonne qualité. Les techniciens ont fait un très bon travail. Cela a été compliqué pour la partie SAV. De petits détails m empêchait de travailler correctement. Enfin, Hedimag a bien travaillé sur son SAV. Un technicien a traversé la France pour régler les détails. Ca a ete un peu long. Depuis c est du bonheur. Continuez comme ça.

Dans un premier temps, belle expérience notre camion est magnifique. Reçu dans les délais le design a été respecté ! Malheureusement, des soucis de froid viennent gâcher notre expérience ! Et oui depuis que nous avons reçu notre camion, nous cumulons les problèmes de froid ! Avec une perte de plusieurs milliers euros de marchandises. Malgré les nombreuses réparations, et la mauvaise gestion de leur sous-traitant en froid ( annule les rendez-vous et n’en fixe pas d’autres …) . Problème toujours pas réparé. Même si Hedi mag fait toujours le nécessaire, la perte s’agrandît de jour en jour et mets en péril notre activité.

Après quelques déboires due à des défauts de fabrications, Mr Coppin a pris les choses en main et fais refaire l'intégralité des problemes liés à notre véhicule. Seul bémol à mon avis ils n'ont pas de réseau sav develloper sur le territoire, ce qui oblige à ramener le camion dans leurs locaux. Cela pose quelques soucis d'organisation quand on habite très loin comme nous 750km et coute assez cher en déplacements. En tout 2 journées de perdues en trajets. Une fois ce soucis réglé, ils seront très performant.