E.Leclerc VIRY CHATILLON CEDEX

Je suis passée en boutique le lundi 7 juillet pour retourner un produit, après avoir été mal informée lors de l’achat. Le conseiller m’a assuré que l’enceinte que je voulais acheter avait une autonomie de 11h sur batterie. Or, une fois chez moi, j’ai constaté qu’elle ne fonctionnait que branchée, ce qui est totalement contraire à ce qui m’avait été dit. Je me suis sentie trompée, et je considère cela comme une pratique malhonnête visant à vendre à tout prix. Le service client sur place a été incompétent : • On m’a demandé de revenir le lendemain à 9h, pour m’apprendre une fois sur place que le SAV n’ouvrait qu’à 10h. • Puis, après 20 minutes d’attente, on m’a annoncé que la responsable SAV était "en arrêt maladie", comme par hasard, et que le retour du produit était refusé. Je suis extrêmement déçue de cette expérience. Je déconseille vivement ce magasin. Faites attention : les informations données en rayon peuvent être mensongères, et une fois l’achat fait, le service après-vente est absent.

Bonsoir je suis aller faire mes courses a Leclerc de Viry Chatillon ce matin a 8h:50, j'ai demandé un morceau de gâteau à une dame super gentille qui travaille au rayon boulangerie,et j'étais choquée par l'attitude d'un responsable ( ou PDG) qui débarque avec un paquet de donuts disant sèchement a une des employés " vérifie ça" ... depuis quand stp et le merci c'est devenu un option,c'est du manque de respect total envers ses employés qui se tue a la tâche c'est absolument degalasse ce comportement ! Le respect c'est un due,c'est pour tout le monde !!!

Pourriez-vous dire à la personne qui pèse des fruits et légumes de respecter l’arrivée des gens dans la file? Ce jour 5 février 2026 j’attendais derrière un monsieur qui avait beaucoup de fruits à faire peser… Une dame est arrivée et le jeune homme l’a servie avant moi. C’est juste du respect!! Quant à vous madame, quand vous voyez qu’une personne est avant vous dans la file D’avoir la grande politesse de dire -"  cette dame était avant moi! ", Ça s’appelle l’éducation… À bon entendeur salut!

Une caissière a été extrêmement désagréable avec ma mère qui a seulement voulu utiliser son droit à sa carte fidélité et qui demande l’identité d’une personne tierce alors que la carte est au nom de ma mère. Elle se moquait de ma mère ainsi irrespectueuse envers mon frère qui a été respectueux jusqu’au bout. Je compte pas en rester là ! Je viendrai sur place avoir une explication et clarifier le problème sur place. Une personne aussi irrespectueuse et qui n’a aucun sens de professionnalisme ne devrait pas travailler la bas ainsi ma mère cliente depuis 10 ans déçu de ce comportement malgré la compréhension directe de ce nouveau système de sécurité mais le comportement de la caissière n’est pas toléré. Caissière numéro 11 ainsi le problème s’est passé le mardi 3 Février vers 9h45.

Un grand hypermarché avec beaucoup de choix. Toutefois l'organisation des produits devrait être plus rationalisée. Par exemple, on trouve la boisson tant à l'entrée qu'à l'autre bout de la surface, même chose avec d'autres produits comme en épicerie (pates, nouilles etc). Ce qui oblige à faire des allers retours inutiles. Ensuite, trop de rayons régulièrement vides et ce, depuis un bon moment déjà. Enfin, il serait temps de faire quelque chose au niveau des WC. Elles ne sont jamais nettoyées ou en tout cas pas correctement. Elles sont toujours très sales et sentent mauvais. Avec tout l'argent qu'ils engrangent ça ne devrait pas être problème.

L’attitude et le comportement du personnel de ce magasin, en particulier de la sécurité, sont totalement inacceptables. Il est très rare de constater un tel manque de professionnalisme, de savoir-vivre et de respect envers les clients. Leur ton, leur langage corporel et leur manière de communiquer étaient intimidants et totalement inappropriés pour un environnement dédié au service client. Ce n’est pas un détail : c’est un véritable problème dans la façon dont les clients sont traités. La direction devrait sérieusement remettre en question les standards et la formation de l’équipe qui travaille ici. Un magasin qui traite les clients de cette manière ne mérite pas leur confiance.

Cela fait exactement un mois que j’ai acheté une friteuse à air dans ce magasin. Et à mon grand étonnement elle fonctionnait une fois sur deux . Donc , j’ai décidé de le ramener au point conseille S.A.V. Et la Responsable ne voulait pas l’échangé ni la reprendre et elle oserait me dire que c’est peut-être moi qui sait pas l’utiliser. Finalement, j’ai laissé la friteuse à air entre ses mains. Je peux en déduire que ce magasin entrain arnaqué ces clients par le biais de cette responsable. J’attends une réponse satisfaisante ! Cordialement. À l’attention du responsable qualité, Je me suis pas du tout satisfait de votre réponse . Car,votre réponse n’est pas cohérente. Pour information , ce jour là on m’a fait attendre pendant plus d’une demi-heure devant le point conseil SAV c’est inadmissible et votre soi-disante responsable était arrivé jusqu’à près et aucun moment qu’elle m’en a fait part sur la modalité du garantie et de la réparation.Et je lui fais comprendre que la friteuse à air a un défaut de fonctionnement c’est à dire ça marche une fois sur deux . Et d’autre part, quand on achète un produit qui a un défaut , ce n’est pas au client de payer les frais de réparation. Pour en finir , je pense que je préférerais de ne plus fréquenter Leclerc de Viry Châtillon .