E.Leclerc Epernay

Très insatisfaite . J’ai effectué une commande pour laquelle lors du retrait, il y avait de la marchandise manquante pour un montant de 59 € . Je devais soi-disant être remboursée.. car bien évidemment, mon paiement CB a été débité pour la somme totale de la commande N’ayant pas de remboursement, je fais une réclamation, on m’ octroie un avoir … Je suis ravie, je ne suis pas du tout du secteur et il n’utilisable que chez vous!! Bon marche franchement sur la tête pour éviter une somme qui n’est pas dû, et vous n’êtes pas capable de rétrécir une carte bleue que vous avez su débiter !

Je suis toujours très, très bien reçue par les messieurs au Drive : polis, aimables et professionnels. En revanche, il y a une dame, petite, aux yeux clairs (ce jour) qui fait preuve d’une grande maladresse relationnelle. Je dépose régulièrement mes colis, et il m’est arrivé une fois de ne pas recevoir la notification confirmant le dépôt. J’ai donc appelé simplement pour m’en assurer. Cette dame a alors soupiré, visiblement agacée, et a été à deux doigts de me raccrocher au nez. De nos jours, ce genre de comportement est vraiment désagréable et regrettable.

Cela fait plusieurs années que je commande des Drives sur ce magasin et malgré un travail pas toujours facile (retard de livraison du magasin principal, panne de climatisation, problèmes techniques liés au matériel) les différentes personnes qui composent l'équipe sont toujours à l'écoute et ont toujours tout fait pour trouver des solutions. L'accueil y est toujours souriant et bienveillant, les pointes d'humour, respectueuses et bien placées. Des courageux qui ont bien du mérite! Merci à eux!

Moins chère et bien pour ce qui ne peuvent plus travailler

Trop souvent rupture de produits que l'on a besoin régulièrement, après une réflexion de ma part on m'a dit aller à Carrefour c'est a côté je suis vraiment très déçu d un petit jeune qui c est permis de rejeter l absence de produits donc très déçu j'en parles pour que les gens que je connaisse à Carrefour je suis très déçu de ce petit jeune.

Cliente régulière de ce magasin je dois me résoudre à l'idée de ne plus m'y rendre pour ma santé. La semaine dernière j'ai acheté un chocolat noir qui n'est plus noir mais marron gris et des aiguillettes de poulet dont l'emballage a gonflé avec une très forte odeur (donc poubelle !). Ces produits ne sont pas périmés (poulet dans 3 jours et chocolat en 2025), j'y fais très attention depuis que j'ai déjà eu ce problème avec une tablette de chocolat et du poisson qui eux étaient périmés ! Il faudrait peut-être revoir les conditions de conservation pour ne pas que vos clients se retrouvent avec des intoxications alimentaires ! Dommage ce magasin était pourtant bien pratique mais je ne peux plus me permettre de jeter les produits.

J'ai décidé de commandé mon déjeuner pour éviter la file d'attente monstrueuse... J'ai attendu 30 min dans le point relais pour avoir un repas qui changé un peu des sandwich... Pas une excuse rien.... forcé de chercher un autre repas sur ma pause du midi... (payé 2 repas en gros)