E.Leclerc Express Illkirch Graffenstaden

Le prix d’un article etait a 3,20 a la place de 3,84. Arriver a la caisse nous etions obligé de poser l’article pendant que d’autre personne du personnel change le prox de l’article. Quand la dame est aller vérifier le prix elle nous a dit que nous nous étions trompé alors que juste avant j’avais regarder le prix de l’article. Alors pour l’avenir je vous prie de ranger vos article pour que ce genre de situation désagréable n’arrive pas a d’autre clients

Mon expérience dans ce magasin Leclerc est mitigée. Il y a souvent des problèmes d’accumulation de files en caisse, ce qui rend l’attente longue et parfois frustrante. La disposition des caisses, très proches des rayons, complique encore davantage la circulation dans le magasin et crée rapidement des zones encombrées. En revanche, je tiens à souligner que les caissiers et caissières sont globalement très agréables et professionnels, ce qui rend l’attente plus supportable. Avec une meilleure organisation des espaces et de la gestion des flux en caisse, l’expérience client pourrait vraiment s’améliorer.

Magasin entièrement et très bien rénové. Clair, sympathique et bien achalendé. Tout le personnel est calme et acceuillant. Un peu de queue le samedi.

Magasin pratique pour dépanner. Mauvaise disposition des caisses qui ne permet pas une fluidification du temps d'attente.

Personnel aimable, rayons bien tenus, caisses automatiques qui permettent un passage plus fluide aux heures de pointe

Vraiment pas apprécié mon expérience de ce samedi 16 août. Il était environ 14h lorsque je suis passé en caisse rapide, une hôtesse de caisse est passée derrière moi et est allée vers le surveillant pour regarder les caméras. Je n'avais que 5 articles (2 bacs à glace, 1 paquet de chips et 2 bouteilles de soda). Je sortais un à un mes articles de mon sachet surgelé en les scannant les uns après les autres. Normal, je suis client, honnête donc je fais ça bien. Je finalise et paye avec ma carte. Mais l'hôtesse, visiblement, ne s'est fiée qu'à mon apparence, un jeune avec une casquette vêtu d'un short et d'un maillot de Football. Elle est venue vers moi en me disant : " je regarde ton sac alors qu'elle avait déjà le nez presque dedans !" Je n'ai pas apprécié cette attitude. Elle aurait pu s'adresser à moi en me le demandant tout simplement et surtout plus poliment et je lui aurais tendu fort volontiers. Je me suis senti très mal à l'aise et discriminé voir suspecté, comme humilié. D'ailleurs, il me semble que c'est l'agent de sécurité qui aurait dû vérifier le contenu de mon sachet à la sortie (après la barrière). Je trouve anormal que cette hôtesse ne sache pas qu'il est mauvais de se fier aux apparences physiques ou vestimentaires. Le jeune de 17 ans à casquette.

Je n’ai jamais voulu laisser de mauvais commentaire, mais au bout d’un moment, trop c’est trop. Cela fait des années que je constate un manque total de politesse et de respect de la part de certaines caissières, notamment les plus anciennes. Aujourd’hui, une dispute a éclaté en caisse à cause de l’attitude extrêmement désagréable d’une caissière — et malheureusement, ce n’est pas un cas isolé. Aucune patience, aucun bonjour, ton sec, gestes brusques… On a l’impression de déranger simplement en passant à la caisse. C’est vraiment dommage, car le magasin en lui-même est bien, mais le comportement de certaines employées gâche complètement l’expérience. Un peu de formation sur l’accueil client ou simplement un rappel du respect de base ne ferait pas de mal.