E.Leclerc BERGERAC

Nous avons une carte fidélité pour le couple au nom de Mr depuis plus de 20 ans.. j ai toujours pu utiliser la carte pour la vider.. et cette fois ils ont refusé car nominative bien que je fournisse photo pièce d identité et de mon compagnon tenant la carte et en conversation au tel. Ils m expliquent que c est écrit à l acceuil du magasin.. je vous laisse apprécier les photos ils n en est rien.. on a reçu aucun courrier de Leclerc nous informant de cette nouvelle directive... aucun membre du bureau n a voulu descendre. Par contre pour la présenter et que je règle avec ma cb depuis 20 ans ils ne m ont jamais rejeté mon argent ni aue je presente la carte fidélitéau nom de Mr... a cela s ajoute des frigos congélateur vestuste, une galerie moche et dégradée. Un personnel blasé.. je vais changer mes habitudes...

Je suis très déçue par mon passage en caisse aujourd’hui. À 18h08 , la caisse n°10 était occupée par une employée qui préférait nettoyer les caisses plutôt que d’encaisser les clients, tout en affirmant que sa caisse était fermée!!!! Je comprends que le nettoyage fasse partie du travail, mais en pleine affluence, laisser des clients attendre alors qu’une caisse est physiquement occupée n’est pas normal. Un minimum d’organisation et de respect envers les clients serait apprécié. J’espère que la direction prendra en compte ce genre de situation afin d’améliorer le service.

Deux passages en quelques jours au rayon traiteur/charcuterie. Le premier passage, un client à voulu poser une question à la dame devant le four à pizza (sa collègue étant seule avec 4-5 clients en attentes), elle lui à répondu sèchement de voir avec sa collègue parce qu’elle doit rester devant le four pour que les pizzas ne crame pas. Et aujourd’hui voulant savoir le prix d’un article, un monsieur barbue d’un certain âge a était très désagréable. Heureusement, à ce stand les jeunes sont très gentils (pareil pour la vendeuse au stand baguette toujours le sourire et à l’écoute des demandes client). Les nouvelles caisses automatique ne sont pas au point.

Venu faire mes courses après mon travail ce soir entre 19h20 et 19h45, je me dirige a la caisse prioritaire tout au fond, pensant que la caissière n'avait plus de sac kraft je me permets d'en prendre 1 en caisse paiement automatique juste avant l'accès des caisses accroché aux barres et la par ma grande surprise la caissière qui gère les caisses automatique une dame assez petite cheveux court blond me hurle de le reposé je lui explique donc que je suis a la caisse a côté je le pose avec mes achats et me répond "Non reposé le là car après moi j'en aurai plus sinon" très étonné de sa réponse surtout qu'il y en avait beaucoup et depuis quand il est interdit de se servir en sac. Ont marche sur la tête vraiment, je me suis sentie agressé limite. Et pourtant je suis Caissière centrale. Très déçu vraiment. L'hôtesse de caisse à une drôle de façon de fidéliser la clientèle, a revoir pour l'image donné au magasin.

Je suis allé dans cet hypermarché pour acheter une brosse à dents électrique. Je suis arrivé devant un rayon dégarni, les quelques articles présents étaient recouverts de poussière, une boîte était même éventrée. Je suis bien sûr reparti sans rien acheter, même dans les autres rayons. Plus généralement, les allées sont étroites, mal éclairées, à l’inverse du magasin concurrent situé de l’autre côté de la ville. À noter que l’espace culturel récemment rénové est clair et agréable. L’ensemble du magasin aurait bien besoin d’une rénovation.

Pour un Leclerc aussi grand, je le trouve honnêtement nul. Si vous voulez faire les courses pour le mois à éviter, surtout si vous n’habitez pas à côté. Les rayons sont vides en permanence à chaque fois que j’y vais, Gros manque d’organisation. Je trouve cela honteux, Leclerc la Cavaille était bien mieux il y a quelques années. Je ne reviendrai plus autant allé à saint Astier ou Pineuilh 😍

Le nouveau centre culturel certaines personnes désagréable on attend plus de 20 minutes pour que quelqu'un ouvrent une vitrine personnes est venu du coup on est parties et en plus une personnes qui discute avec des amies a eux sûrement. nous dit que c'est pas leur rayon .... et après on dira que cest le client qui est pas passient et désagréable