Orange

Boutique profondément malhonnête. Ma grand-mère de 84 ans s’y est rendue pour un problème avec un téléphone encore sous garantie : refus de prise en charge, obligation d’en racheter un par le vendeur qui s'est permi de faire un diagnostic "il est foutu, faut en changer" L'ancien téléphone a été réparé le jour même dans un répare-store à proximité, sur conseil du dit vendeur. Suite à celà, retour refusé du nouveau téléphone dans l'heure qui a suivi l'achat car la boîte était ouverte (par le vendeur au moment de l'achat) et forcing commercial pour une offre inutile. Profiter de la vulnérabilité d’une personne âgée est inacceptable et réprimandé par la loi l'article 223-15-2 du Code pénal. De plus, le responsable d'agence est fermé au dialogue, autain et peu respectueux. Seul le médiateur a été humain et agréable. Je déconseille fortement

Merci à Adeline pour la vente hyper efficace à18h40, malgré la fermeture du magasin à 18h30. Elle donne aussi de très bons conseils concernant l amélioration des performances du téléphone. Un grand merci à elle.

Vendeurs très gentils et ponctuels mais ils ne disent malheureusement pas tout (frais supplémentaires, hausse des prix...) pour enjoliver le tout. Le pire ? On m'a enlevée mon film de protection de téléphone et deparametré tout mon téléphone avant de savoir si le financement allait passer, il a été refusé et aujourd'hui je me retrouver avec un film déchiré, qui se décolle et des poussières entre la vitre et le film donc rempli de bulles. On ne parlera pas du prix de la reprise du téléphone qui baisse, qui baisse, qui baisse... Je comptais passer chez Orange mais je me rend compte que le travail est baclé, qu'ils sont cher et peu arrangeant, je préfère aller chez la concurrence (qui reprend mon téléphone 100€ de plus !)

Nous n'avions pas de rendez-vous et nous avons eu moins de 2 minutes d'attente avec ma maman avant de pouvoir échanger avec le conseillé Morgan qui à pris le temps de nous expliquer les démarches à suivre. Très contente de cet échange très agréable, explications claires et très souriant !

Je suis allé dans la boutique, Et j’ai été reçu par le vendeur Kevin Souriant et très bons conseils je suis venu Pour Objectif d’acheter une montre j’en suis parti avec deux merci à toi de tes conseils et ta gentillesse Je reviendrai Et cette fois-ci pour un téléphone Merci à toi..

Nuls! J’ai demandé un échange de livebox car la notre est défectueuse et ils m’ont donné une livebox 5 utilisable uniquement avec la fibre et nous avons uniquement l’adsl !!! J’ai fait 50 minutes de trajet aller et idem retour pour rien ! Et pour la recevoir on me dit qu’il y a 5 jours d’attente!!!! C’est honteux !

Top ! Mon mobile n’allait plus sur Internet, malgré ttes les solutions tentées. Un des membres de l’équipe de Villefranche m’a résolu le pb de manière hyper professionnelle, hyper gentille et hyper ingénieuse ! Bravo et merci à vous et à votre meilleur ami (😉) pour votre aide!