Mail Boxes Etc. - Centre MBE 3057

Février 2026 Expérience très décevante : Objet d’art endommagé et absence de responsabilité professionnelle "J'ai sollicité Mail Boxes Etc. Biarritz pour l'enlèvement et l'expédition d'un cadre avec vitre acheté en vente aux enchères . Les faits : Dommages importants : L'œuvre est arrivée avec la vitre brisée, ce qui a causé dommages irréversibles sur l'œuvre originale. Défaut d'emballage : Pour un professionnel du transport d'art, l'absence de film protecteur sur le verre (pratique standard pour éviter les rayures en cas de bris) est une faute technique majeure. Service client défaillant : La société refuse toute responsabilité en invoquant des conditions générales qui ne m'ont jamais été communiquées lors du devis. Plus surprenant, ils m'ont envoyé les CGV d'une autre agence (Pau) pour justifier leur refus d'indemnisation. Justification abusive : Le remboursement est refusé sous prétexte que le transporteur (UPS) n'indemniserait pas les œuvres dont l'artiste est décédé, une clause qui ne figure nulle part dans les documents contractuels. En résumé : une prestation payée 178€ pour un résultat catastrophique et un refus total d'assumer les erreurs d'emballage. Je déconseille fortement pour tout objet de valeur ou fragile."

J'ai plusieurs fois fait appel à MBE Biarritz pour des envois et le service est qualitatif, professionnel et les échanges sont agréables.

Jamais ouvert. Horaires incompatibles avec les gens qui ont des vrais horaires de boulot Déplorable. A éviter Puisque en plus vous répondait de cette manière, Depuis le site où j’ai passé ma commande, ou on vous proposes plusieurs point relais, le vôtre apparaît et les horaires proposé sont différents à ce que vous vous proposez sur Google, peut être il faut changer les horaires que vous avez proposé ou indiqué aux différents sites. C’est une fois de plus pas la faute du client, qui se sent plutôt piégé !! Dans autre côté, le lieu en soit il est fermé, en dehors de mini horaires proposé sur Google, alors je ne vois pas à quel service vous faites référence…

Le paquet à été livré ce jour en bon état. je tiens à vous remercier pour la qualité de vos services. l'emballage est très professionnel et respectueux des objets. l'expédition à été faite dans les temps. La communication est très détaillées (un peu trop peut-être...?) Ma dernière expérience avec MBE( Paris) avait été une catastrophe avec des objets cassés, un prix élevé pour un service très imparfait: personne de responsable bien sur!... Encore merci à toute votre équipe

Je met une étoile parceque on peut pas mettre 0, un service plus que déplorable, qui représente la société UPS, mais une entreprise très loin d'être sérieuse et professionnelle !! J'attendais un colis (du matériel professionnel) , j'avais demandé à ce que la livraison se fasse le vendredi, mais ils sont passés le jeudi en le laissant un avis de passage, pour récupérer mon colis. Je le suis déplacé lundi après-midi, , a ma grande surprise, ils étaient fermés pour toute la semaine, mais bien entendu pas une seule information par mail ou sur l'avis de passage. Résultat, j'ai dû louer le même matériel, car cette entreprise est incapable d'effectuer son travail comme il se doit!! Je ne manquerai pas d'informer la société mère d'UPS ainsi que mon fournisseur de matériel !!

Service médiocre, un colis déposé depuis le 22 novembre, censé être livré le 10 novembre et aucune nouvelle malgré de nombreuses relances. Impossible de joindre le service par téléphone, ou par mail. Sans numéro de suivi, impossible de localiser le colis, ni même d'avoir de preuve d'envoi... Je conçois que les fêtes de fin d'année et le manque de personnel retardent la procédure, mais 2 mois pour expédier un colis dans un pays frontalier, c'est aberrant. J'aimerais être recontactée au plus vite.

Point relai accessible, personnel sympa. "Mail boxes etc" n'est pas responsable du transport de relay colis, ils ne font que réceptionner les colis. Je conseilles aux gens mécontent de bien gérer votre agenda pour correspondre aux horaires d'ouverture de ce point relai ou de changer de point relai si ça ne vous convient pas. Ou alors, de changer de service de transport, mais c'est plus cher ailleurs, forcément...