Agence Régionale Île-de-France Colis Privé

Si vous souhaitez un super emballage par colis privé n'hésitez pas ! C'est magnifique ! Quant aux respects pour les personnes âgées et handicapées, passez votre chemin ! Aucune empathie dans cette société ! Mm on colis contenait six bouteilles en plastique, par magie, elles n'ont pas éclatées. Cette société a prétendu ne pas pouvoir me livrer à deux reprises, alors qu'handicapee, je suis à mon domicile 24/24 7/7. Mon colis a atterri dans un relais, dans l'état que vous voyez sur les photos ! COLIS PRIVÉ À FUIR ABSOLUMENT !!!

Je devais recevoir mon colis depuis le 27 novembre !! On est le 11 décembre, toujours rien ! Plusieurs réclamations et appels à leur service client qui ne sert à rien que de répéter la même chose :"patientez svp" et "je vais écrire une note supplémentaire". On me donne des informations fausses: une fois le colis est avec le livreur et l'autre fois le colis est dans l'entrepôt. Ils sont incapables de livrer au point relais et indiquent de faux points relais dans leur site. Vraiment société à fuir !

Vous êtes une des pires honte du service de livraison français. J'attendais une livraison via DHL mais ils n'ont rien trouvé de mieux à faire pour salir leur ilmage que de vous confier le colis. Sachant qu'avec vous, je n'ai presque jamais été livré en temps et en heure de mes commande via votre entreprise. Soit le colis n’arrive jamais, soit il est déposé dans le hall de l'immeuble, soit vous décalez la livraison sur plusieurs jours sans vous embarrasser de fournir une justification. Vos livreurs ne passent même plus. Il se contente d'appeler et si vous ne décrochez pas, il s'en vont, mais deveninez quoi ? Si vous décrochez mais que vous ne pouvez pas descendre les attendre, ils se cassent et tant pis si vous avez posé une journée de congé pour réceptionner votre commande. DOnc un colis attendu depuis le 03 janvier qui n'est toujours pas livré le 14 janvier, un livreur qui appelle sans laisser de mesage mais ne passe pas, un autre qui ordonne de décendre en menaçant de partir dans 1minute....Les réclammations ne servent à rien, il n'y a aucun suivi, aucune sanction, bref ça ne change pas car vous semblez être dans votre élément quand il s'agit de médiocrité de service, de non-professionalisme et d'incompétence. Je vous souhaite de couler au plus vite. Votre service ne mérite pas de continuer d'exister.

Colis Privé est le pire prestataire de livraison en France. Mon colis devait être livré le samedi dernier et le livreur n'a même pas fait de tentative de livraison et a mentionné que j'étais indisponible alors que j'attendais cette livraison chez moi toute la journée. Le colis devait être déposé en point relais depuis le 19/01 et cela fait 5 jours qu'il n'y a aucune nouvelle. C'était un cadeau pour ma maman et je voyage demain. Merci Colis Privé d'avoir fait raté mes plans, vous êtes les pire ! Je tiens aussi à préciser que ce n’est pas la première fois que cela arrive. Vos équipes sont incompétentes.

A fuir absolument!!! Le livreur indique que le colis a été refusé par le destinataire à 8h du matin alors que le point relais n'était même pas ouvert à ce moment la! (vous indiquez même l'ouverture à 10h sur votre propre site). Résultat des comptes le colis retourne à l'expéditeur et est perdu en chemin. Tout bonnement honteux vous êtes des escrocs.

Cela fait maintenant trois semaines que j’attends la livraison de quatre colis. Chaque jour, j’appelle le service client, chaque jour on me promet une livraison " demain ", et chaque jour… personne ne vient. J’ai eu droit à toutes sortes d’excuses contradictoires : livreur qui n’aurait pas pu accéder au domicile à cause de travaux, livreur prétendument passé alors que je n’ai reçu aucun appel, colis remis à un autre livreur… Bref, un discours différent chaque jour, mais aucune livraison. La première fois que j’ai dû reprogrammer ma livraison, on m’a même proposé un point relais situé à 40 km de chez moi, dans un autre département. C’est une véritable plaisanterie, ils se moquent clairement de leurs clients. J’ai reprogrammé mes livraisons quotidiennement, je suis resté disponible chez moi, et malgré tout rien n’avance. Le service client se contente de répéter les mêmes promesses sans solution réelle. Si je pouvais éviter que mes colis passent par eux, je le ferais sans hésiter. Mais malheureusement, je n’ai pas le choix : ils prennent en charge les colis des clients sans être capables d’assurer le service derrière. C’est inadmissible. 👉 Service à fuir absolument.

Si on pouvait mettre 0 étoile j’aurais mis 0. Sa fait une semaine que mon colis est mis dans des camion sur des tournées mais il n’arrive jamais à moi. En gros il le prenne et le soir le re dépose au dépôt et rebelotte. Chaque fois que c’est " colis privée " c’est la même histoire, pour au final un bon jour il t’appelle et enfin il est là mais encore c’est pas fini. Le livreur te demande de venir au coin de rue et appel toutes les personnes qu’il doit livrer dans ton rue à se réunir autour du camion afin de pas avoir à bouger. Ou sinon il t’appel et pose ton colis devant ta porte, du coup tu sors tu le trouve poser par terre à porter de tout le monde. Vraiment je ne comprend pas comment ils sont former, surveiller un peu vos employer car il se comporte comme des " voyou ". J’attend toujours mon colis en espérant qu’il arrive quand même un jour.