BOUYGUES TELECOM

Excellent accueil. Très professionnel. Et d une grande compétence. Grâce à eux l ensemble de mes contacts ont été récupérés ainsi que mes photos sur mon nouveau téléphone l ancien étant HS suite a une noyade.

Suite à une erreur de votre part concernant un prélèvement effectué deux fois pour un montant de 300 € le samedi 29 novembre 2025, soi-disant due à un problème de TPE, je constate que le jeudi 4 décembre 2025 j’ai été prélevé de 600 € au lieu de 300 €. Personne ne m’a informé de cette erreur. J’ai effectué une réclamation le jour même, et l’on m’a demandé de me rendre en boutique le vendredi 5 décembre afin de régulariser la situation. Je m’y suis rendu en fin d’après-midi, mais un nouveau problème de TPE est survenu, rendant impossible tout remboursement, que ce soit en espèces ou par virement. J’ai donc effectué 60 km pour rien, pour finalement recevoir seulement un dédommagement de 15 €, sans être remboursé des 300 € supplémentaires prélevés à tort. De plus, lors de mon passage, l’échange avec la responsable est devenu tendu alors que je ne demande qu’une chose : que le trop-perçu me soit restitué. Il semble pourtant évident que l’erreur devrait être visible en caisse dès le soir même, avec un excédent de 300 €. Impossible vous repondre Bonsoir, Au bout de sept jours, j’ai été contraint(e) d’effectuer moi-même toutes les démarches liées à votre service, sans aucune communication ou assistance de votre part. Malgré un prélèvement de 600 € sur mon compte, le service attendu n’a pas été fourni correctement. La compensation proposée de 15 € est totalement inacceptable et indigne d’une entreprise sérieuse. Oui bien remboursé de 300€ au bout de 7 jours en faisant toutes les démarches de moi-même

Le service client Bouygues après plusieurs problèmes techniques récurent vous annonce par oral et par écrit, un geste commercial de 98,92€ et de le faire sous dix jours L’ engagement de Bouygues n’est toujours pas honoré après plus de deux mois. Après avoir relancé le service client, il ont clôturé le dossier sans suite Du grand n’importe quoi Les engagements pas tenu , les problèmes techniques récurrents Ce sont de belles choses de dites mais rien est fait Arnaque complète Bouygues ne

Réseau mobile sur tout le secteur 14710 catastrophique . Appel impossible dans les bâtiments et très difficile a l'extérieur , très nombreuses zone blanche . ET le top , Bouygues vient d'inventer un forfait de 5€ pour pouvoir RESILIER . ( 5€ pour commencer , comme les augmentations chez Bouygues , un mail discret qui fait office d acception des nouvelles conditions !) . Donc me concernant , résiliation des deux abonnements mobile et résiliation box Bouygues .. Avant que résilier coûte trop cher chez Bouygues .

Équipe bien accueillante et sympathique et a l écoute de nos attentes

En plus d’être efficace et dynamique, elles sont agréables et cible bien nos besoins. Je recommande

Super boutique, personnel gentille. Super bien expliqué et très bien organisé. Je recommande.