Free - Boutique Saint Brieuc

Conseiller nommé Jeremy fort désagréable au téléphone. On a installé la fibre optique au domicile de ma maman et la TV ne fonctionne pas malgré un technicien qui est passé. Je demande donc a changer d offre pour passer de la révolution a la pop on me dit qu il y a des frais de migration. Alors que le service ne fonctionne. Impossible de discuter avec ce Jeremy qui ne veut rien savoir. Refuse même de nous rappeler après avoir fait le point avec son technicien qui lui très gentil.

Bonjour Depuis 11 mois les techniciens de Free ont montré leur incompétence en effet le dossier pour résoudre le problème d'un fourreau écrasé sous la route n'est parvenue à bretagne très haut débit que fin janvier aucun contact téléphonique avec un responsable de Free. Au une excuse j'ai dû envoyer des dizaines de mail deux recommandés. Le problème n'est toujours pas résolu aucun délai de donné pour une intervention. Merci le service client d'être aussi efficace. 11 mois pour une tranchée de 20cm ça c'est un travail d'hercule. Un client très très très très très patient.

Très bons conseils, très bon accueil effectué par Allan. Des conseils orientés pour nous aider à trouver une vraie solution gagnante-gagnante. Je recommande ce conseillé qui ne force pas à la vente mais qui arrive à convaincre par son professionnalisme 👌

Bonjour, Très mauvaise expérience avec la boutique FREE de Saint-Brieuc (Conseillère clientèle : YOUNA). L'accueil n'a pas été à la hauteur, aucun sens du service client. Je n'ai pas ressenti de réelle volonté de m'aider, alors que je suis dans une situation bloquée. La ligne prioritaire et le titulaire de la ligne est celle d'un enfant qui ne peux pas se déplacer ni communiquer par téléphone. Je veux simplement changer cette anomalie pour effectuer des démarches sur mon compte abonnées. Aucun effort pour m'aider et me dépanner. J'ai eu l'impression qu'elle cherchait qu'à se débarrasser du problème plutôt qu'à trouver une solution. J'ai donc dit à cette conseillère que je suis dans une impasse chez FREE donc je vais aller chez un autre opérateur. "Et ben faite ca Madame ". Bravo la fidélisation de la clientèle, nous sommes chez free depuis 15 ans avec 5 lignes mobiles + free box internet. Un peu plus d'écoute et de compréhension auraient été appréciés. Dommage, je m'attendais à un meilleur accompagnement face à une situation compliqués.

Merci a Christopher pour sa patience et gentillesse. Nous avions pris rdv pour changer 2 téléphone et la box. Il nous a bien conseiller et tout bien expliqué, changer nos carte sim. Merci a lui

Bonjour, je me suis rendu sur place il y a quelques jours pour des renseignements concernant la freebox pop. Après une attente d’environ 15’ et ayant enfin accès à un vendeur, je signale que je vais changer de box et que j’aurais besoin de renseignements. J’ai a peine terminé ma phrase que vendeur n’a pas souhaité me répondre et m’a répété a plusieurs reprises que ces informations étaient sur mon espace abonné. J’ai fait demi tour et de retour chez moi, j’ai fait le 3244 et j’ai obtenu les informations souhaitées (passage technicien, portée wifi freebox..). Pour conclure, le fait de me déplacer à Saint Brieuc en boutique m’a fait perdre 1 heure au total !

je suis passé pour faire une portabilité chez Free . J'ai été reçu par Paul qui est très professionnel , très agréable, je vous le conseil sans hésiter les yeux fermés.