Norauto Wittenheim

Un attrape-touriste de qualité ! Changement de pneu en express, aucun soucis là-dessus. Mais au moment de récupérer ma voiture, on m’annonce un changement de plaquettes à l’avant et à l’arrière avec un devis de 700€. S’ils avaient été vigilants, ils se seraient rendu compte qu’il y a un an je les avais déjà fait changer dans un autre Norauto. Suite à un second avis auprès d’un professionnel, j’ai bien la confirmation, mes plaquettes sont dans un état neuf à l’arrière ! C’est honteux de vouloir soutirer de l’argent à tout prix, en annonçant des frais non nécessaire et en alarmant la clientèle ! Conseil : passez votre chemin et demandez un avis à des vrais professionnels.

Un grand merci à Yanis pour son excellent conseil. Il nous a orienté avec sérieux et clarté sur le choix des pneus et du parallélisme, deux éléments essentiels pour la sécurité. Professionnel, honnête et rassurant, il prend vraiment le temps d'expliquer sans pousser à la dépense. En plus toujours souriant avec une présentation impeccable, ça donne une super image de l'enseigne. Je recommande vivement !

Merci infiniment pour votre gentillesse, votre écoute, votre temps et votre humour ! Je ne connais pas son nom mais le jeune vendeur qui m’a accompagné ce matin était d’une patience (avec toutes mes questions!) et d’une grande aide. Que c’est agréable cet accueil ! Pour avoir discuté avec plusieurs employés, ils ont tous été extrêmement gentils et agréables. Un grand merci pour vos conseils honnêtes et qui me sont très utiles ! Je ne reviendrai que chez vous 🙂

"Je suis vraiment impressionnée par le professionnalisme et la gentillesse du vendeur Yanis de chez Norauto. Il a pris le temps de m’écouter, de comprendre exactement ce dont j’avais besoin et m’a conseillé avec beaucoup de patience et de clarté. On sent qu’il connait parfaitement son métier et qu’il aime aider ses clients. Grâce à lui, tout a été simple et rapide, et je suis repartie entièrement satisfaite. Un vrai plaisir de faire ses achats ici, je recommande à 100% !"

Une expérience désolante. Client depuis bientôt 3 ans ( obtention de mon permis ) , j'effectuais l'ensemble des réparations-maintenances chez eux pour mon ancien véhicule. Ayant un nouveau véhicule, je constate une vibration/frottement s'intensifiant sur le côté droit lorsque j'accélère. Constatant que le Centre est ouvert Dimanche, je décide d'appeler directement le magasin afin de convenir un rendez-vous dans la mesure du possible au vu de leur planning. Un salarié m'informe qu'il y a de la place pour 17H et il me demande un panel d'informations pour convenir la prestation. Le lendemain arrivé sur place, on m'informe que cela n'est pas possible car il n'y a rien sur le planning, pas de "bon" pour faire la prestation. Encore une fois, je peux concevoir l'erreur informatique, mais quand j'appel la veille, que cela dure 4 min, ou je donne mes informations, explique l'urgence et les détails de mon problème.. et que au final on me remballe.. Je trouve cela limite, un contrôle de 5 min n'aurait rien coûter commercialement, sachant que je suis bon client. L'impression que c'était moi le fautif, alors que l'erreur est clairement interne. Encore une fois, je me sent obligé de mettre cette note, et malheureusement je passerai par le biais d'un garage indépendant.

Un service bâclé et honteux ma pire expérience chez Norauto et un SAV encore pire ... J'emmène ma voiture pour un entretien... 1) prestation faite: ce n'était pas celle adaptée 2) je laisse ma douille sécurité pour le remplacement probablement des frein arrière... ils m'ont signalé de devoir le faire à la restitution du véhicule 3) entretien fait en moins de 40 minutes (peut être que prendre son temps c'est parfois bien et évite un client totalement insatisfait) 4) Récupération du véhicule avec des griffes/coup !!! 5) je suis resté 1h40 sur place pour qu'ils s'occupent de "réparer" les coups/griffes !! 6) une fois la voiture lavé je constate qu'autour de la "réparation de carrosserie" il y a plein de micro rayure 7) une réclamation sur le site, une promesse d'appel du directeur et ZERO retour!!!! de plus, la dame (je pense responsable) pour la réception des clefs et à qui je me suis plaint était antipathique au possible... J'ai été à Wittenheim suite à la date qui me convenait mieux mais le pire choix à faire Je suis client norauto depuis très longtemps et c'est la première fois que je tombe sur un centre aussi MAUVAIS!!! Je reste client Norauto mais à Illzach où là il y a un vrai service. HONTEUX!!!

Ne mettez jamais vos pied là bas ce sont des arnaqueurs j’ai demandé de faire changer le vase d’expansion ( liquide refroidissement) pendant que mon Marie était en OPEX à sont retour une semaine après il vérifie et il vois que enfaite compte c’est gens là n’ont rien changer et non rien fait sur la voiture et le pire c’est que sur la facture il on juste mis LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT… en tout cas Dieu est grand il faut pas oublier que la roue tourne … 🙂