Tribunal De Commerce

après avoir déposé mes documents en ligne sur teleprocedure-inpi.fr , j'ai mal renseigné le demat . D'ou un refus de l'ensemble de ma déclaration. Je n'ai pas été averti par mail, bien que enregistré chez eux. J'appelle donc le greffe de st-brieuc, j'apprends qu il m ont adréssé un courrier le 17 octobre que je n'ai jamais reçu ! En revanche je recois une lettre de relance le 2 décembre, mentionnant un manquement à mes obligations, et risque de radiation sans réponse de ma part sous 15 jours, J'appelle donc le secrétariat du greffe de st-brieuc, qui me recois séchement, en gros c'est ma faute, le site de l'inpi n'est pas fiable selon ces dire, Et je dois tout recommencer et de préférence physiquement dans leur locaux avec format papier ! Franchement on comprends mieux la situation du pays avec des fonctionnaires ou assimilés de ce niveau Jpmorvan _ jpmcomon

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le service téléphonique auquel j’ai été confrontée récemment. Lors de mon appel, l’échange avec les deux interlocutrices a été particulièrement désagréable et, à mon sens, totalement non professionnel. Le ton employé était rébarbatif et condescendant, et la situation s’est dégradée d’un appel à l’autre. À un moment, il m’a même été répondu : " Je ne vais pas rester 50 ans au téléphone avec vous alors que ma collègue a déjà tout dit ", ce que j’ai trouvé absolument un manque respect et véritablement professionnel. Ma demande était pourtant claire et précise : comprendre pourquoi j’ai reçu une dernière relance alors que je n’ai jamais reçu ni première ni deuxième. J’ai également demandé que les dossiers soient vérifiés, car mes courriers ont été envoyés en recommandé et dûment signés pourtant n’ont pas été reçus d'après elles, il est donc essentiel d’en identifier la cause (erreur d’adresse, problème administratif ou autre). Malheureusement, il m’a été impossible d’exposer mon problème correctement. L’interlocutrice ne me laissait pas terminer mes phrases, les réponses apportées abordaient plusieurs sujets sans jamais répondre à ma question initiale, même apres avoir compris ma question claire la réponse était détourné sur un autre sujet dont je nai pas parlé et étant hors sujet, certains commentaires étaient déplacés, voire insultants pour mon intelligence. Je me suis sentie ignorée et non écoutée, au point de devoir mettre fin à l’appel. Je n’ai perçu aucune volonté de comprendre la situation, de rechercher l’origine du problème ni de trouver une solution. Pourtant, des solutions existent toujours lorsque on est professionnels prend le temps d’analyser un dossier avec sérieux et respect. Je tiens à rappeler qu’une personne qui appelle le service client le fait généralement dans le but de résoudre un problème, et non de perdre du temps ou de subir une attitude négative et humiliante. Une communication respectueuse et professionnelle est indispensable, même — et surtout — en cas de désaccord ou de difficulté. Jai eu l'impression converser avec adolescents qui s'accrochent a chaque mot et le détourne en sachant que ce nets pas le sujet d'appel. Bien Cordialement,

Accueil très agréable par téléphone comme sur place. J'ai eu facilement accès aux renseignements dont j'avais besoin.

Il ne sont pas si facile que ça a trouver car c très mal indiquer car sans GPS y a aucun panneaux pour indiquer la route pour gens qui ne sont pas du coin .. Sinon les services sont tes pro et me personnel accueillant

Professionnel et un grand merci tout particulièrement à Monsieur Hedou au greffe qui prend le temps de communiquer et d’expliquer avec beaucoup de patience les informations .

Accueil et personnel sympathique, le face à face est plus efficace pour traiter les dossiers qu'internet

Très serviable. J'ai été bien orienté immédiatement. Merci à eux.