adidas Outlet Store Villefontaine

Passez aujourd’hui en magasin vers 16h30, je trouve une paire de chaussure sous conseil d’un super vendeur pour ma fille qui arrive à grand pas, on parle donc le paire adidas grand court 2.0 rose, afficher au prix de 11€ (en solde) arriver en caisse vers 16h50 la caissière m’annonce 23€ je lui montre donc sur la boîte l’étiquette rouge avec le prix de 11€, celle-ci est embarrassée et appelle donc son " responsable " pour rectifier la situation, ce soit disant " responsable " m’annonce que c’est une erreur de leur part (ce que je peux comprendre) et que malheureusement il ne peux pas s’aligner, je demande donc un geste commercial car c’est une publicité mensongère, mais non il n’y a rien faire. Je laisse donc la paire en caisse et ne la prend pas. Je suis vraiment déçue du manque de professionnalisme et de l’escroquerie, ça mérite un petit appel au service du consommateur tout ça 😡 vous avez de la chance qu’on soit obliger de mettre 1 étoile parce que même ça vous ne méritez pas

La marque est d'excellente qualité, le problème ne réside pas dans les produits, mais plutôt dans le manque de personnel aux caisses. Bien que les vendeurs soient nombreux et disponibles pour assister les clients, la présence d'un seul caissier entraîne des temps d'attente excessifs. Attendre 25 minutes pour régler un achat est inacceptable, même pour un client fidèle à la marque.

Accueil inacceptable. Le vendeur ou une personne de l’accueil nous a parlé de manière sèche et autoritaire en disant : " On est fermé, allez sortez ", sans aucune formule de politesse. Je ne le connaissais pas et je ne lui ai manqué de respect à aucun moment. Même à l’heure de fermeture, un minimum de courtoisie envers les clients est indispensable. Expérience très décevante pour un magasin de cette enseigne.

Passage aujourd’hui en magasin : pendant nos essais, aucun vendeur n’est venu nous renseigner. Ils s’amusaient avec des chaussures, les jetaient par terre et se faisaient des passes au lieu de venir nous aider. C’est tout de même incroyable

Très mauvaise expérience dans ce magasin Adidas du village de marques de Villefontaine. J’ai acheté début août une paire de Stan Smith. Je les ai portées pour la première fois le 8 septembre 2025, et après seulement 10 jours d’utilisation, une auréole marron/jaune est apparue sur l’avant des chaussures. Impossible de nettoyer. Je me rends donc en magasin, et là : accueil déplorable. Le vendeur part voir son responsable et revient en m’expliquant que " ce n’est pas la garantie ", en insinuant que j’avais dû renverser du café ou de l’huile dessus. J’insiste pour voir le responsable, Florian, qui arrive nonchalamment, sans même regarder les chaussures. Il me prend de haut, me coupe la parole, me manque de respect devant les autres clients et me dit en gros de " me débrouiller avec Adidas ". Résultat : aucune solution, aucune écoute, aucune considération client. Juste un duplicata de ticket de caisse imprimé avec agacement. Le service client Adidas m’a confirmé que, comme il s’agit d’un outlet franchisé, seule la boutique pouvait gérer le problème… ce qu’ils refusent de faire. Au final : 60 € perdus, une paire de chaussures inutilisables et surtout une image désastreuse du magasin et de son responsable. Un minimum de professionnalisme et de respect client serait la base du métier.

Même 1 étoile est beaucoup trop pour qualifier cet établissement. Deux problèmes majeurs dans cette boutique : premièrement les produits pas à leurs places et affiche prix ne correspondent pas en caisse; deuxièmement un vendeur / responsable des plus détestable qui ne mérite même pas l’appellation de vendeur / responsable. Recommandation : le licenciement ou une bonne formation pour notre cher Nicolas sur le savoir être et le respect des clients. Ps : si vous voulez un meilleur accueil et ne pas croiser ce type de vendeur, les boutiques Nike et Puma sont très agréable.

Si le personnel était aussi motivé à servir les clients qu'à faire du découpage en caisse , alors qu'il y a 9 personnes qui font la queue.... Bref ..un bon self mais n'en attendez pas plus !