KEOLIS Orléans Métropole Mobilité

Service ResaTao déplorable : ce n'est pas un service à la demande, mais un (mauvais) service sur réservation. Horaires jamais fixes et bien souvent non respectés, circuits totalement illogiques (on passe devant votre arrêt et on vous balade pendant 1h avant de revenir vous déposer, mais c'est pas moi madame c'est le GPS), service client inexistant... C'est triste pour une Métropole comme celle d'Orléans !

Dimanche 4 Janvier en toute fin de journée, je dois prendre le tramway à Leon Blum Mairie et le tramway arrive avec plus de 10 minutes de retard, les automates ne voulaient pas des pièces de monnaie, 1 station avant et pour finir terminus à Eugéne Vignat, sans plus d'explication😡😡😡Service =0. NPS= 0

Je paie un abonnement annuel sur l'application une fortune, gare ma voiture en station relai et je me suis retrouvé à payer 10€ d'amande car j'avais oublié de valider mon titre !! Sauf que le tram était archi plein et il y a moins de QR code dans certaines RAM depuis peu. Ils ont bien vu la preuve de mon abonnement mais aucune compréhension des contrôleurs qui m'ont balancé que j'avais juste a rentrer le numéro de ram quand je ne peux pas scanner. Et comment on le sait ça ? Il faut payer un supplément pour avoir le manuel c'est ça ? L'excuse du contrôleur a été qu'il faut scanner même avec abonnement pour qu'ils voient l'influence dans la journée et adapte. Et ba vu comme c'est plein vous vous réveillez quand ? Pour l'instant la taille des bus diminue plutôt qu'augmenter de ce que j'ai vu. En faite j'aurais dû être irrespectueux et bousculer tous le monde dans le tram pour avoir accès à un QR code. Même pas de flexibilité pour ceux qui respectent les règles...

Tarif qui augmente, qualité de service toujours plus déplorable. De même, quand le tram est interrompu à plusieurs reprises, ce n'est plus "une gêne occasionnée" comme vous l'annoncez, mais un défaut quotidien. Payé plus pour une qualité de service qui ne fait que réduire laisse une question en suspens, en avez-vous rien à faire ou vous vous complaisez à arnaquer votre clientèle?? Où est votre conscience professionnelle ? A méditer sérieusement !!!

Je suis obligée de prendre le bus ou le tram pour travailler. Le bus les chauffeurs roulent très vite et freinent brusquement ! ! Notamment la ligne 2. Le tram c génial car très rapide mais les usagers aucun respect ! ! Ras le bol de les entendre beugler dans leur téléphone avec le haut parleur !! A quand des affiches pour interdire de parler fort ? Avez vous des médiateurs ? Le tarif à encore augmenté alors merci de penser à notre confort lors des déplacements.

Bonjour, c'est pour vous dire que certains de vos chauffeurs ont une façon de parler dans le bus. je parle en fonction de la circulation mais une circulation effectivement qui peut parfois être agaçant. Mais là il y avait pas vraiment de quoi à s'agace à ce point-là. Tout le long du trajet, il n'a fait que de dire des mots verbal que je ne développerai pas ici à s'en prendre aux autres véhicules sur la voie au piéton et même a état des routes. Tout en ronchonnant... . Je sais que parfois ça peut être assez pénible sur certains sujets mais là visiblement cette personne doit être régulièrement comme ça. À se plaindre constamment de tout et de rien. Il serait bien de redéployer vos troupes à une petite réunion concernant la conduite des bus et la façon de se comporter des avis des passagers. Quand on transporte des clients que ce soit comme la les transports en commun au même un taxi il y a une façon de se comporter envers ses clients que nous transportons. j'espère que ce message prendra conscience à certains chauffeur qu'il y a une façon de se comporter des avis des autres.

Gros problème d'horaires qui ne sont jamais respectés. 45 mn de retard (ligne 1 arret Couasnon direction La Source) et en plus le bus est tellement bondé qu'on ne peut pas monter dedans. Ce problème est récurrent c'est tous les jours ! Il serait temps d'y remédier. Ça n'incite pas à prendre le bus. Réagissez !!!