ma-location-voiture.com

Personne de l'accueil de l'agence de Bruxelles airport malhonnête. Facturé 76€ pour frais hors horaires d'ouverture de l'agence. Nous sommes arrivés à 23.25 et le bon de location a été validée à 23.32, deux minutes après les horaires officiels, mais l'agent ne nous a pas prévenu qu'il y aurait des frais supplémentaires. Mauvaise surprise à la réception de la facture définitive pas très appréciée. Très déçu.

Les informations au moment de la réservation sont incomplètes. Pour le conducteur on demande le permis original, jusque-là c'est bon. Mais une fois le contrat souscrit ils demandent en plus 2 justificatifs de domicile au nom du conducteur mais factures mobile, internet refusées. Il est précisé que sans TOUS les documents le loueur refusera la mise à disposition du véhicule. J'appelle le loueur EUROPCAR qui me dit que c'est faux. J'ai immédiatement annulé le contrat.

Arnaque! Fuyez! Le prix peut paraître intéressant mais arrivé au bureau, ils m'ont forcé à prendre une assurance supplémentaire à 494€ alors que sur mon contrat, il est clairement indiqué que c'est assurance comprise. Une belle arnaque. Trois autres clients étaient dans le même cas autour de moi. Je suis en train de déposer plainte pour être remboursé.

Faire des photocopies de 11 pages du contrat de location n'a aucun sens. Vous n'avez pas encore pris conscience que la Terre subit un réchauffement climatique intense. Avoir ce contrat dans le téléphone aurait suffit.

Une équipe competente et réactive. Je m'étais trompé de dates dans ma réservation et comme il y avait une possibilité d'arranger ma location, ils l'ont fait immédiatement, simplement et aimablement. Le véhicule correspondait à ma réservation. Il était très propre et en bon état. Le retour à l'agence s'est très bien passé. Simple, rapide et courtois. Je recommande vivement cette compagnie et moi de toute manière si je reloue sur Lyon, c'est là que j'irai. Pour moi, c'était une super expérience.

Accueil très sympathique et efficace. La Clio qui m'a été confiée avait une climatisation inexistante, la cartouche est à changer. Merci de m'avoir trouvé une voiture en cette période très chargée.

1ere réservation n'a pas donner suite par manque de disponibilité. Les équipes des ma location m'ont trouvé une solution de secours au même prix. Cela fait maintenant la 7 ème fois que je passe par ce site. Je recommande à 100 %