BoConcept Herblay

Malgré un investissement conséquent pour cette table à manger, l’expérience a été irréprochable du début à la fin. Rodrigue et son manager ont été particulièrement professionnels et serviables en proposant un acompte remboursable, ce qui a vraiment fait la différence. Le service client est exemplaire : toujours disponible, à l’écoute et d’une grande réactivité. L’équipe de livraison a également été ponctuelle et très professionnelle, avec une livraison effectuée dans les délais annoncés. Une expérience client comme on aimerait en voir plus souvent !

Superbe expérience chez Bo Concept Herblay lors de l’achat de nos meubles salon/salle à manger. Accueil, conseils et service client remarquable. Merci à Caroline pour cela. Livraison à la date prévue, montage des meubles et service des livreurs exemplaire.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellente expérience chez Boconcept Herblay lors de l’achat de notre canapé. Un grand merci à Rodrigue pour son accompagnement irréprochable du début à la fin. Il a pris le temps d’étudier nos plans, de les intégrer sur le logiciel afin de nous proposer un canapé parfaitement adapté à la configuration de notre appartement. Très à l’écoute, professionnel et de bon conseil, il a assuré un suivi sérieux de la commande et a même pris la peine de nous rappeler après la livraison pour s’assurer que tout s’était bien passé. Un service client de grande qualité, rare et très appréciable. Nous recommandons sans hésiter !

Je suis très satisfaite de mon expérience chez BoConcept. Othmane et Rodrigue ont été exemplaires. Malgré un problème de livraison, ils ont tout mis en œuvre pour que tout se passe bien. Othmane est vraiment très sympathique et attentionné, et Rodrigue a également été très professionnel. Je recommande vivement !

Je recommande vivement le magasin BoConcept Herblay, l'accueil est exceptionnel, je suis entrée dans le magasin pour voir les meubles que j'avais sélectionné sur le site internet, Caroline a pris le temps de créer en 3D notre séjour avec les meubles choisis, une aide importante pour la décision finale. Nous sommes revenus plusieurs fois avant de passer commande et nous avons toujours été accueilli par tous avec beaucoup de gentillesse. Nos meubles ont été livrés et montés à la date prévue par une équipe également très professionnelle. Nous sommes ravis du rendu. Merci à Caroline, Othmane sans oublier Rodrigue.

Nous avons été accompagné dans notre projet (salon /salle à manger) de manière exemplaire par la boutique Boconcept Herblay et en particulier Caroline. Accueil, conseils avisés et temps dédié aux clients sans compter avec beaucoup d implication ... Nous avons tout de suite ressenti l importance pour l équipe de nous aider à trouver le meilleur aménagement possible pour notre espace de vie tout en respectant nos goûts. Choix des tissus et matériaux de très haute qualité. Une conception en 3D de notre intérieur avec les mesures précises sur ordinateur nous a permis de visualiser et affiner nos choix ...merci encore à Caroline qui a beaucoup travaillé pour nous et qui a fait preuve de patience et de créativité toujours avec le sourire ! C est une perle ! Livraison et installation à la date et à l heure prévue. Les Installateurs dédiés à la marque font également un travail remarquable au domicile (nous avons mieux compris pourquoi cela avait un coût) Le résultat est au rendez-vous... Nous sommes absolument ravis!! Encore un immense merci !!

Très mauvaise expérience, et malheureusement pas la première. Nous avions déjà acheté dans cette enseigne par le passé et le service était déjà déplorable. Cette dernière expérience n’a fait que confirmer notre déception. Au vu des prix pratiqués, le service client est clairement inacceptable, aussi bien en magasin qu’au SAV. Lors de notre dernier achat, nous avons été vivement pressés par le Directeur des ventes de venir récupérer notre commande immédiatement car elle " gênait ", en pleine semaine, sans tenir compte de nos contraintes professionnelles. Résultat : une demi-journée de travail perdue, un camion loué pour finalement repartir avec une commande incomplète. Le reste a été livré plus tard dans la semaine, entraînant encore une demi-journée d’absence. À notre arrivée en magasin, le Directeur des ventes à l’origine de cette pression n’était pas présent, et n’a jamais pris la peine de nous rappeler, ne serait-ce que pour présenter des excuses. Malgré ces désagréments et les frais engagés, aucun geste commercial n’a été proposé. Pour l’enseigne, tout serait " rentré dans l’ordre ". Une expérience très décevante que nous ne renouvellerons pas.