SG

Je suis cliente de Société générale depuis plusieurs années en tant particulière et aussi depuis quelques années en tant professionnelle, j’ai toujours eu une bon expérience surtout pour bec les personnes qui travaillent dur pour satisfaire les demandes et les évolutions professionnelles. Je tiens à remercier particulièrement madame Menil et madame Robin qui ne son plus là mais remplacée par monsieur Domingues qui est toujours à l’écoute ! Je suis d’autant plus contente de l’alternant de monsieur Domingues monsieur Jasm qui est particulièrement doué avec une approche très agréable et très professionnelle, un avenir très prometteur.

Je partage mon expérience afin d’informer les clients sur une situation préoccupante. Après avoir reçu la prime de naissance de la CAF, j’ai déposé cette somme sur mon livret. Le lendemain, la banque a prélevé 710 € au titre d’une " amende ", sans vérification préalable. Pourtant, selon l’article L553-4 du Code de la sécurité sociale, les prestations familiales dont la prime de naissance sont insaisissables. Ces sommes ne peuvent faire l’objet d’aucun prélèvement, ni d’aucune compensation, conformément à l’article L3252-1 du Code du travail. Le service client SG a ensuite reconnu une erreur et m’a demandé d’envoyer les documents CAF ainsi qu’une lettre manuscrite, en m’indiquant que le remboursement serait effectué. Après avoir suivi les consignes, on m’a finalement répondu que " l’argent était parti " et que je devais contacter le Trésor Public, alors que l’article L133-18 du Code monétaire et financier impose à la banque de rembourser immédiatement toute opération non autorisée ou effectuée par erreur. Ce changement de position, l’absence de suivi et le refus initial de rembourser une somme insaisissable constituent, selon les textes légaux précités, une faute professionnelle engageant la responsabilité de l’établissement au titre de l’article 1240 du Code civil. J’ai ensuite rappelé ces textes par mail, et on m’a indiqué que " le nécessaire allait être fait ". Depuis, aucune réponse et le remboursement n’est toujours pas effectué. Je regrette profondément ce manque de cohérence et le non-respect des obligations légales, alors que l’ACPR (article L612-39 du Code monétaire et financier) peut sanctionner les manquements aux règles applicables aux établissements bancaires. J’attends toujours la régularisation de cette situation pourtant simple et encadrée par la loi.

Cliente récente de la SG Bretigny et toujours très satisfaite de l’accueil, des échanges et conseils qui me sont apportés à chaque rendez-vous. Merci à mon conseiller Monsieur GERBER pour son accompagnement et son professionnalisme.

Bonjour, par ce message, je voudrais remercier Monsieur Christian Gerber, Pour son professionnalisme et accompagnement qu’il fait preuve avec ses clients. Il est agréable de se sentir écouter et suivi par sa banque. Merci

Je me suis fait avalée ma carte bleue à l'intérieur de cette banque aujourd'hui à cause d'un dysfonctionnement de leur distributeur, je demande de l'aide à un conseiller qui me répond que le type de carte que j'ai utilisé ne fonctionne pas dans ce dab(une mastercard), aucune pancarte ni affiche pour le signaler ensuite le conseiller me pose des questions, vous avez une autre carte et j'en passe... grand manipulateur qui prend les gens pour des imbeciles. Ensuite il me dit que je ne pourrai pas récupérer ma carte et d'en recommander une lol en m'expliquant que je n'aurai pas de frais, aujourd'hui je me retrouve à avoir payer 55euros la refabrication de ma carte + 10euros de frais d'envoi quel honte cette banque je lance une action en justice.

***** Très satisfaite de ma banque la Société Générale. J ai ouvert mes comptes depuis plus de 45 ans. J ai toujours eu des conseillers à mon écoute et des réponses claires et rapides. Aujourd'hui encore, Monsieur Gerber m’a proposé des placements très intéressants, il a toute ma confiance et je le recommande fortement !

Merci a Mr. Gerber pour sa grande professionalite et gentillesse, surtout pour les transactions faites par telephone... tout se passe toujours tres bien... Cliente à la ste generale depuis 3 generations. Bien cordialement