Agence Immobilière Dijon - Citya Ducs de Bourgogne

Dommage qu’on sois obligé de mettre une étoile, sans aucun doute la pire agence immobilière de Dijon. Si vous avez besoin de rien hésiter pas à les appeler, ils changent les dates de prélèvement quand ça les arranges et vous prévienne 2 semaines avant du coup on vous prélève 2 loyers sur un mois de salaire. Quand vous appeler pour trouver une solution on vous souffle au téléphone, gros manque de professionnalisme. Gros problème d’eau chaude depuis 2/3ans mais c’est pas eux qui s’en occupe à se demander de quoi il s’occupe, problème toujours d’actualité. Ne perdez pas votre temps il y à beaucoup d’agence sur Dijon.

Bonjour. Locataire du même appartement depuis 17ans et aucun problème avec l'agence. J'ai toujours payé mes loyers entre le 1er et 5 du mois directement à l agence et ils étaient encaissés juste après. Mais depuis l 'arrivée du nouveau comptable tout va mal !!!! Mes chèques sont perdus ? Oubliés ? Donc lettres de relance, huissier etc... c'est inacceptable !! Et pire encore mes loyers sont encaissés à la fin du mois voir 2 loyers en 1 mois donc tout mon salaire y passe. Et comment je fais pour le reste de mes charges, pour manger... je suis à découvert depuis son incompétence alors que je n'ai jamais eu de problèmes avec ma banque !!!! Je pense que je ne suis pas la seule et j 'en ai parlé avec mon propriétaire qui ne comprend pas cette variation intempestive des encaissements et a demandé des comptes à l 'agence. Je tenais vraiment à signaler ce gros problème car c'est bien beau de faire des changements mais faites les bien pour nous et non pour vos intérêts. Merci de bien vouloir faire le nécessaire auprès de votre "nouveau protégé " qui je pense a besoin d 'une formation plus approfondie . Cela évitera de perdre des clients mécontents !!! Et votre réputation. À suivre... Bonne journée.

NUL !! Incompétence incroyable ! Nullité totale de notre interlocuteur. Dans le cadre d’un cautionnement pour une location, notre interlocuteur a reconnu être incapable d’analyser les documents transmis et notamment un avis d’imposition et un avis de taxe foncière. La situation à laquelle nous avons été confrontés est littéralement surréaliste et incompréhensible. Nous avons demandé à échanger avec le directeur de l’agence pour exprimer notre consternation, ce qui nous a été refusé. La pire agence à laquelle nous ayons jamais eu affaire. A fuir !

Je cherchais une location et j'ai détesté l'attitude de Mr Genot qui privilégie sa prime personnelle au détriment de l'agenda du client. Il a voulu m'imposer un rdv de visite en semaine alors que sa collègue était disponible le samedi. Ridicule et humiliant.

Bonjour Monsieur GENOT, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement et votre disponibilité tout au long de ma recherche de logement. Grâce à votre aide, j’ai pu trouver une solution adaptée et je suis pleinement satisfaite du résultat. Votre écoute, votre efficacité et votre professionnalisme ont véritablement facilité mes démarches. Je vous suis très reconnaissante pour votre soutien. Bien cordialement,

J’ai été accompagné par Vanessa Chenet dans ma recherche d’appartement, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance tout au long du processus. Update 2 mois plus tard : je prends de mon temps pour signaler que la réactivité n’est pas le point fort de cette agence. Chaque jours je découvre un nouveau dysfonctionnement dans mon logement (presque comme un calendrier de l’avent mais sans chocolat, malheureusement…) De plus, le confort du locataire n’est pas une priorité non plus. Enfin, lorsque j’envoie un mail j’ai l’impression qu’ils sont ignorés 🤔 Marie Foutelet.

Je tiens à remercier l’agence, et tout particulièrement Monsieur Genot, pour son sérieux et son efficacité. Grâce à lui, j’ai trouvé un appartement à Dijon en un temps record. Accompagnement clair, réactif et professionnel du début à la fin. Je recommande sans hésiter.