Okxo La Suite

Mobilier superbe proposé avec service de livraison comme attendu. Musique de très bonne qualité entendue dans le magasin, ce qui ne gâche rien. Nouvel achat d'une commode livrée le 7 mars 2025 à l'étage. À nouveau, le contact à été particulièrement agréable avec le patron qui part bientôt à la retraite et avec son successeur. On espère que cette enseigne restera ouverte dans le centre de Rouen pour proposer des meubles de qualité.

Boutique toujours agréable, nous avons pu recompleter nos chaises 8ans après les premières. Personnel compétent, agréable et surtout commerçant.

Sav qui ne répond que sous la menace et ne nous répond plus. C'était un cadeau commun en panne électronique au déballage et OKXO n'a pas remboursé la totalité et ne rend pas l'objet ! Nous avons perdu de l'argent et plus de cadeau...😡

Une participation à un cadeau commun a viré au CAUCHEMAR ! La faute à une prise en charge SAV catastrophique (vente internet) : absence de réponse par téléphone et par mail (pdt 2 semaines). Sont de mauvaise foi en annonçant une expédition de remplacement pour le lendemain puis qq jours après qd le litige PPal est jugé disent qu'ils ne vont plus expédier... Conservent l'article et une partie de la somme . Demandent de communiquer par téléphone plutôt que par mail (je présume pour qu'il n'y ait pas de trace écrite) mais ne rappellent pas... Pour le moment ils écrivent ne plus savoir quoi faire (quasi un mois déjà), le cadeau commun (5 participants) n’est plus, la personne qui l'avait reçu est dépitée, l'article est chez eux et une partie de l'argent également, aucune excuse, aucun geste commercial... Nous avons voulu saisir leur médiateur à la consommation mais le lien indiqué sur leur site est invalide (il faut donc le joindre par courrier papier si les coordonnées sont exactes...).

Commande en ligne d’un article . Au bout d’un mois toujours rien reçu. J’appelle le magasin et au téléphone et la responsable me dit qu’il sera bientôt livré. Toujours rien reçu au bout de 2 mois . Aucune communication de la part d’OKXO pour m’informer d’un éventuel retard ou pour s’excuser du retard . J’ai du appeler moi-même le magasin une fois de plus pour tenter d’obtenir une explication. Explication de la stagiaire: oui c’est en retard parce qu’on fait des commandes groupées et je ne peux pas vous dire quand on le recevra . J’ai donc annulé la commande . Je ne recommande pas ce magasin pour son service vis a vis des clients et pour ses délais de livraison.

Expérience en boutique affreuse rue des fossés Louis VIII. Quand on vend des produits de luxe, la moindre des choses c'est de savoir accueillir ses clients. Sinon on change de métier... Rien à redire sur l'autre boutique par contre.

Nous avons été conquis par le sérieux le professionnalisme et la disponibilité des équipes et particulièrement de Sandrine pour nos achats sur ce site de la boutique de Rouen. Vous gagnez à être connu en toute sincérité