Agence nationale du Développement Professionnel Continu

Expérience très décevante avec le support. J’ai contacté l’Agence DPC pour un problème de création/accès à mon compte, et l’échange a rapidement tourné à une "leçon" sur l’utilisation d’un ordinateur et d’un téléphone… au lieu d’un accompagnement réel pour résoudre le souci. Le ton était condescendant, et surtout aucune solution concrète n’a été apportée. À cela s’ajoute un manque évident de professionnalisme : en plein appel, la standardiste s’est permis d’annoncer à sa collègue qu’elle allait "aller aux toilettes", comme si le client n’était pas au téléphone. Quand on sollicite un service d’assistance, on attend un minimum d’écoute, de sérieux et d’efficacité. À améliorer sérieusement.

J'ai réalisé 2 formations en e-learning 6h de formation que j'ai sacrifié sur mon temps professionnel pour au final n'avoir aucune indemnité car selon leur règlement je faisais trop rapidement les cas cliniques. Désolée de réussir les qcm et cas cliniques "plus" rapidement que la moyenne. C'est une catastrophe. Je ne ferai plus de formation éligible dpc.

Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter l’agence pour résoudre un problème, mais personne ne répond malgré mes nombreux appels. Cette absence de réponse est vraiment frustrante et décevante. J’aimerais simplement obtenir une aide ou une information, mais il est très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. "

Je me suis inscrite a une formation puis ai ajouté le rib le lendemain (en cochant la case disant que je voulais être rémunérée) et on refuse l'indemnisation. Le service par téléphone est rarement joignable et les agents désagréables. On dit qu'il faut appeler quand on ne sait pas faire seule et quand j'ai appelé pour une nouvelle inscription on m'a dit qu'on avait pas le temps et qu'il fallait que je regarde sur internet.... bref le praticien est toujours coupable de tout. J'ai envoyé des mails pour avoir l'adresse du service réclamation où envoyer un courrier et comme par hasard je n'ai plus de réponse. Globalement tout est fait pour mettre des bâtons dans les roues des praticiens

Personne très hautaine et prenant de haut. Communication inutile. Service normalement aidant qui ne l ait pas.

L'inscription à des formations validés pour les MSU est un parcours de combattant des absurdités et du temps perdu. Impossible de s'inscrire même après avoir reçu un message comme quoi les instances de andpc m'autorisaient à m'inscrire. Interdire l'accès à une formation MSU qui est obligatoire pour maintenir l'accréditation de MSU et même avec l'accord des instances administratives de l'ANDPC

Andpc bloque les inscriptions à des formation de MSU car pour les maîtres d’oeuvre de ce blocage, pour s’inscrire "  il faut avoir une accréditation MSU ".. Ors pour être accréditer MSU, il faut s’inscrire à ces formations. À quel niveau hiérarchique administratif ou politique, cette censure des inscriptions a t’elle était ordonnée aux gestionnaires du site andpc? Ps cela ne vaut même pas 1 étoile.